因為供熱設施結構復雜，管道內部介質(zhì)有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶(hù)應了解和掌握一般的供熱常識，當遇到問(wèn)題時(shí)便于及時(shí)、正確的處理和反映，避免和減少供熱事故的發(fā)生。下列行為，將導致您和相臨用戶(hù)供熱室溫不達標，危及供熱系統的整體安全。

1.用戶(hù)不能遮蓋暖氣。加上“包裝”的散熱設施，首先影響了熱的傳導、對流和輻射作用，從而影響了供熱效果，經(jīng)過(guò)實(shí)驗，有“包裝”比沒(méi)有“包裝”室溫大約低三度。另外，不能及時(shí)發(fā)現暖氣設施故障和不便于檢查檢修，如果室內要裝修，為便于維修供熱設施。建議采用整體移動(dòng)式裝飾罩；

2.用戶(hù)不能取用暖氣中的水。暖氣的熱量靠采暖系統中熱水的循環(huán)來(lái)實(shí)現，若取用暖氣水，極易造成供熱系統因缺水無(wú)法保證供熱，影響供熱效果，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學(xué)試劑，用于水的軟化和管道的保養，取暖氣水用于生活用水，會(huì )有害身體健康；

3.不能擅自改裝采暖設施。居民室內采暖系統是嚴格根據技術(shù)規范設計、施工、安裝的，擅自改動(dòng)采暖設施．往往會(huì )改變采暖系統的運行條件，容易導致水力失調，影響供熱效果。居民自己改裝采暖設施，因缺乏必要的施工安裝工具和經(jīng)驗，容易損害供熱設施，當設備充水時(shí)容易出現跑冒滴漏，影響正常供熱，嚴重的還會(huì )損害財產(chǎn)，給自身及他人造成經(jīng)濟損失。用戶(hù)因特殊原因確需改裝室內采暖設施的，可以向供熱單位申請，經(jīng)供熱單位確認改動(dòng)不會(huì )影響供熱效果的，方可由供熱單位進(jìn)行改動(dòng)，用戶(hù)應負擔相關(guān)費用。 

安全常識

 1、停暖后排氣閥滴水、漏水現象該如何處理？

停暖后室內高點(diǎn)排氣閥有滴水、漏水的現象，該情況發(fā)生多為排氣閥內部的壓力降低未彈至閉合位置，如果遇到此類(lèi)情況您可以暫時(shí)關(guān)閉排氣閥下部的控制閥門(mén)，制止漏水，待第二年試壓時(shí)打開(kāi)即可。

2、停暖后控制閥門(mén)漏水如何處理？

由于熱脹冷縮的緣故，停暖結束后，用戶(hù)家中的個(gè)別管道接口處可能會(huì )出現漏水的現象，剛停暖時(shí)用戶(hù)要注意檢查自家管道和暖氣片的各個(gè)接口處是否有松動(dòng)或著(zhù)漏水的情況，一旦發(fā)現漏水請及時(shí)請專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行維修。

3、禁止行為須知：

（1）不得擅自在室內供熱設施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置，（2）不得擅自改動(dòng)供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式，（3）不得擅自排放供熱系統的熱水，（4）禁止擅自將自用用熱設施與公用供熱管網(wǎng)相連接，（5）禁止擅自開(kāi)啟、關(guān)閉公用供熱閥門(mén)。

4、供熱前用戶(hù)需做哪些工作？

用戶(hù)要做的工作主要是：

（1）室內散熱器逐一清掏，檢查室內采暖系統閥門(mén)，手動(dòng)跑風(fēng)是否完好，是否處于關(guān)閉狀態(tài)，待供熱注水時(shí)方可打開(kāi)。

（2）檢查室內采暖系統的連接點(diǎn)是否完好，避免夏季因散熱器設備改動(dòng)、室內裝修或采暖系統維修等造成跑、冒、滴、漏。

（3）檢查室內供熱系統周?chē)�是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應提前清除。

（4）供熱注水期間用戶(hù)家中應留人，觀(guān)察注水情況，免除跑水現象發(fā)生。

（5）在采暖系統注水時(shí)，應對系統進(jìn)行手動(dòng)排氣，直至見(jiàn)水為止。

5、在使用中發(fā)現管道或暖氣片漏水，應采取的應急措施有哪些？

⑴關(guān)閉故障段的閥門(mén)，如鎖閉閥；⑵關(guān)閉入戶(hù)供回水閥門(mén)，如單元閥。

6、為什么有的用戶(hù)暖氣熱而有的不熱？

⑴管徑設計不合理，某些部位管徑太細；⑵有些部件阻力過(guò)大，如閥門(mén)無(wú)法完全開(kāi)啟等；⑶系統中有雜物阻塞；⑷管道坡度方向不正確或不夠等原因使系統中的空氣無(wú)法排除干凈；⑸有的用戶(hù)暖氣組數過(guò)少，散熱量不足；⑹室內系統供、回水管與室外供、回水管互相接反，或立管同干管連接不正確。

 7、為什么暖氣要設手動(dòng)排氣閥？

集中供熱是靠熱水的傳遞來(lái)實(shí)現的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內，尤其是樓頂不能正常散熱，出現一半熱一半涼現象，甚至不熱。因此，散熱器要設手動(dòng)排氣閥。但由于手動(dòng)排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動(dòng)排氣閥的排氣操作，用戶(hù)不得隨意操作，操作時(shí)不要用力過(guò)大。

8、為什么采暖系統不能隨意改裝？

⑴居室內供熱系統是經(jīng)過(guò)設計施工安裝的，私自改裝暖氣設備都會(huì )破壞供熱系統的整體結構。

⑵改裝后的采暖設備會(huì )產(chǎn)生供熱的水力失調。不利于整個(gè)供熱系統的穩定和正常運行。

⑶私自改裝的采暖設備因缺乏必要的施工安裝設施經(jīng)驗，會(huì )出現暖氣管不嚴密和跑水、滴、漏的現象，甚至會(huì )使供暖設備受到破壞，影響供暖效果。

9、地熱用戶(hù)室溫低的檢查與處理？

當您發(fā)現自家暖氣不熱時(shí)，首先檢查入戶(hù)供水閥門(mén)和回水閥門(mén)是否處于全開(kāi)狀態(tài)，然后先對Y型過(guò)濾器濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，清洗方法：關(guān)閉供回水閥門(mén)，再打開(kāi)分水器回水放氣閥排掉一部分水后關(guān)閉，這時(shí)用活扳手打開(kāi)Y型過(guò)濾器濾網(wǎng)絲堵，將濾網(wǎng)取出清洗，清洗完畢后回裝。再對室內系統進(jìn)行排氣，排氣方法：關(guān)閉室內供水閥門(mén)，打開(kāi)回水閥門(mén)，再打開(kāi)分水器頂部供水側排氣閥進(jìn)行排氣，見(jiàn)水后關(guān)閉排氣閥，最后打開(kāi)供回水閥門(mén)投入運行。經(jīng)上述方法處理后的用戶(hù)問(wèn)題基本都得到解決。

10、掛片暖氣用戶(hù)的檢查與處理

首先檢查入戶(hù)供回水閥門(mén)是否處于全開(kāi)狀態(tài)，然后關(guān)閉供水閥門(mén)，利用室內暖氣片頂端排氣閥逐一排氣至見(jiàn)水，確認各暖氣片充滿(mǎn)水后，緩慢開(kāi)啟室內供水管高點(diǎn)排氣閥，將室內管道中氣體排出，關(guān)閉排氣閥，關(guān)閉回水閥門(mén)，開(kāi)啟供水閥門(mén)，再次打開(kāi)供水排氣閥排出供水管道內氣體，然后關(guān)閉排氣閥，打開(kāi)回水閥門(mén)使采暖系統投入運行。

11、如何判斷地熱是否需要清洗

分集水器連接管管壁內側呈黃色、綠色、紅銹色、黑色。這是由于地熱管形狀復雜，管路較長(cháng)，管徑較細，水流緩慢，水中大量的鈣鎂離子和微生物在供水溫度的作用下產(chǎn)生鈣鎂離子垢和生物粘泥長(cháng)期沉淀和附著(zhù)在管壁內側所造成。室內溫度逐年降低。這是因為地熱管內壁附著(zhù)大量板結的泥垢。因為在采暖過(guò)程中，地熱管內壁每年增加1毫米的粘泥垢，這1毫米厚的粘泥垢會(huì )導致環(huán)境溫度降低3-6℃。地熱管通水量小于往年。這是地熱管內的生物粘泥過(guò)多板結，已經(jīng)使地熱管造成了局部狹窄，繼續使用很容易造成管內栓塞無(wú)法使用。逐個(gè)管路放水有的管路水流緩慢或者不流水，這是由于分水器上的分控閥門(mén)栓塞或者接近于栓塞。

12、集中供熱暖氣中的熱水能用嗎？

集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統中傳導熱能的介質(zhì)，供熱時(shí)為防止管道、閥門(mén)腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學(xué)藥劑，其水質(zhì)不符合生活用水標準。使用暖氣片中的熱水會(huì )損害您的身體健康，同時(shí)也會(huì )引起供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網(wǎng)系統失水嚴重壓力失衡，導致局部或全供熱系統不能穩定供熱，影響其他居民正常采暖。

13、居民生活采暖應注意哪些問(wèn)題？

供熱開(kāi)始或因故停供復供時(shí)，用戶(hù)要及時(shí)排除系統內空氣。 （1）暖氣片周?chē)�不要堆放雜物，以免影響采暖質(zhì)量。（2）管道上的各種閥門(mén)，除排氣閥外，不得隨意關(guān)閉和開(kāi)啟。（3）房間的封閉情況應當良好。 （4）采暖初期注水打壓時(shí)，家中留人，以免給用戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。（5）當室內進(jìn)行裝修時(shí)，暖氣片應保持在原來(lái)位置且保證對流散熱順暢，維修方應愛(ài)護采暖設施，不得隨意拆除或增加供熱設備，擅自泄放熱水。

安全提示

一、私自放水危害大！

1、私自放水破壞了穩定的水力工況，系統產(chǎn)生倒空現象，使空氣進(jìn)入系統形成氣阻，導致局部甚至大部分居民散熱器出現不熱現象；

2、私自放水會(huì )導致熱力站補過(guò)多的冷水，影響供熱溫度；

3、由于供熱系統在補水時(shí)混加了防腐劑，若誤食、誤用對人體健康不利。

二、私自行為屬于竊熱！

1、客戶(hù)私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開(kāi)口截取熱能;

2、客戶(hù)私自將蒸汽或采暖熱水對外轉供;

3、客戶(hù)私自排放采暖熱水系統中的水。

三、在城市供熱主管網(wǎng)及其附屬設施外緣1.5米范圍內，不得從事影響城市供熱設施安全的行為！

1、修建建筑物、構筑物;

2、挖掘鉆探、打樁、埋軒;

3、爆破作業(yè);

4、堆放垃圾、雜物、排放污廢水;

5、其他影響城市供熱設施安全的行為。

四、冬季供暖供暖前需要提前注水，所以在10月底或11月初，大家要多留意小區門(mén)口或單元門(mén)口的注水時(shí)間通知，也可以提前將自己家進(jìn)水管的閥門(mén)關(guān)閉，防止家中無(wú)人時(shí)有滲水漏水情況發(fā)生。

五、供暖開(kāi)始時(shí)需要逐步升溫，熱水循環(huán)需要一定時(shí)間，所以會(huì )出現有的小區已經(jīng)熱了，有的小區還是沒(méi)有溫度，大家不用著(zhù)急，這個(gè)時(shí)間差很正常，請耐心等待即可。

六、如果只有自己家不熱，請首先確認樓道內閥門(mén)是否打開(kāi)，然后可以從暖氣片或分水器處進(jìn)行放水，因為管道內有氣堵的情況熱水是無(wú)法循環(huán)的，家中整體溫度低或者有的房間熱,有的房間涼，都可以自行放水促進(jìn)循環(huán)，一般開(kāi)始放水都是冷水，開(kāi)始出溫水或熱水時(shí)關(guān)閉閥門(mén)即可。

七、正常供暖后家中溫度依然不達標，可以先確認樓道主管道是否熱，通常情況以鎖閉閥為分界線(xiàn)，鎖閉閥前主管道熱，鎖閉閥后入戶(hù)管道溫度低，這時(shí)需要清洗濾網(wǎng)即可，如果主管道同樣不熱，可直接撥打客服熱線(xiàn)。