濟寧四和供熱有限公司公示內容
2018-09-30 10:42:25 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
濟寧四和供熱有限公司公示內容
一、公司基本情況：
濟寧四和供熱有限公司始建于2002年，隸屬于山東公用控股有限公司，是集城市供熱生產(chǎn)、運營(yíng)，市政工程設計、施工，新能源供熱技術(shù)研發(fā)、應用，資本運營(yíng)及現代服務(wù)業(yè)于一體的綜合性企業(yè)。現有職工216人，供熱轄區包括濟寧市任城區、濟寧市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、任城區經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、兗州區、嘉祥縣和汶上縣，供熱開(kāi)發(fā)總面積（含縣區）達到2200萬(wàn)平方米，資產(chǎn)總額7.9億元，供熱規模、供熱實(shí)力均居山東省公用供熱行業(yè)前列。
二、公司服務(wù)大廳位置：
1．四和供熱客戶(hù)服務(wù)中心（共青團路北首原自來(lái)水公司沿街樓）電話(huà)：0537-2257328。
2．四和供熱吉祥小區營(yíng)業(yè)廳（濟寧市附屬醫院西臨、縣前街路東），電話(huà)：0537-2238085。
3．四和供熱南池營(yíng)業(yè)廳（南池商業(yè)街北門(mén)西五十米）電話(huà)：0537-2986212。
三、項目名稱(chēng)：
城市集中供熱服務(wù)。
四、辦理流程：
一、報裝流程、及提交材料
1、申請人提出申請，工作人員做好登記。
2、組織供熱企業(yè)人員現場(chǎng)勘查，核實(shí)開(kāi)戶(hù)面積，10個(gè)工作日內通知是否具備供熱條件。
3、雙方協(xié)商簽訂合同（協(xié)議），明確雙方權利義務(wù)，以及施工具體內容。
4、根據現場(chǎng)勘查情況，12個(gè)工作日內做好方案設計。
5、按照合同約定的時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)施工。
6、按照投資建設主體責任5個(gè)工作日內完成單項工程竣工驗收。
7、2個(gè)工作日內（采暖季）開(kāi)閥通熱。
報裝提供資料：散戶(hù)需提供房產(chǎn)證及身份證復印件；開(kāi)發(fā)建設單位提供建筑規劃許可證及總規劃平面圖復印件（蓋公司章）。
二、交費流程、及提交材料
報戶(hù)名，地址/出示供熱繳費卡，核對用戶(hù)信息，交費，打收據，完成。
資料明細：戶(hù)主身份證原件/復印件或房產(chǎn)證原件/復印件，代辦人身份證，供熱繳費卡。
五、辦理時(shí)限：
30個(gè)工作日內完成申請人用熱報裝（非采暖季內，不包括簽訂合同、工程施工、辦理行政審批手續）。
報停（復用）：當年10月15日前。
交費：每年6月1日至11月5日。
六、服務(wù)承諾書(shū)：
濟寧四和供熱有限公司始終以“真情送溫暖，服務(wù)千萬(wàn)家”為服務(wù)理念，堅持“以人為本，誠信服務(wù)，和諧共贏(yíng)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng )新卓越”的價(jià)值觀(guān)，更好地滿(mǎn)足我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民生產(chǎn)生活，特鄭重公開(kāi)社會(huì )服務(wù)承諾，接受社會(huì )各界監督。
一、報裝服務(wù)承諾
（一）報裝受理時(shí)間：每年的4月1日至9月15日。
（二）報裝服務(wù)內容：報名、入戶(hù)、過(guò)戶(hù)、變更用戶(hù)信息。
（三）報裝提供資料：散戶(hù)需提供房產(chǎn)證及身份證復印件；開(kāi)發(fā)建設單位提供建筑規劃許可證及總規劃平面圖復印件（蓋公司章）。
（四）報裝受理：集中供熱的單位、小區或個(gè)人，凡在當年9月15日前申報，且在供熱管網(wǎng)規劃范圍內具備供熱條件的，當年實(shí)現入網(wǎng)供熱。因客觀(guān)條件限制，一時(shí)難以解決的，向用戶(hù)說(shuō)明情況并承諾約期入網(wǎng)供熱。
二、供熱服務(wù)承諾
（一）溫度達標
供暖溫度符合《濟寧市供熱管理辦法》，采暖期內居民用戶(hù)臥室、起居室的溫度不低于18°C。
（二）熱線(xiàn)服務(wù)，方便群眾
供熱服務(wù)熱線(xiàn)：5668060 采暖期24小時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，對客戶(hù)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理及時(shí)率100%。
（三）咨詢(xún)投訴，即查必復
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)咨詢(xún)當即回復，其他形式咨詢(xún)不超過(guò)2個(gè)工作日回復，達標率≥99%。
接客戶(hù)投訴之日起，2個(gè)工作日內回復確認，7個(gè)工作日內處理完畢并通知客戶(hù)，達標率99%。
（四）抄表準確
定期、準確抄表，抄表準確率100%。
公開(kāi)供熱價(jià)格，按照市物價(jià)部門(mén)確定的價(jià)格收取供熱費。
三、運行服務(wù)承諾
（一）在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度，建筑圍護結構符合當時(shí)采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行的條件下，保證采暖供熱期內居民用戶(hù)臥室，起居室的溫度不低于18℃。
（二）采暖期為每年的11月15日至次年的3月20日。
（三）真心實(shí)意為用戶(hù)著(zhù)想，盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的合理要求，工作范圍內調試工作禁止收費。
（四）為用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)禮貌、謙和、熱情；入戶(hù)操作時(shí)在搬動(dòng)熱用戶(hù)物品時(shí)應事先征求業(yè)主意見(jiàn)、輕拿輕放，注意室內衛生、服務(wù)完成后應清理現場(chǎng)并帶走作業(yè)垃圾。
（五）當用戶(hù)的要求與政策、法律、法規及本單位制度相悖時(shí)，應向用戶(hù)耐心解釋?zhuān)瑺幦∮脩?hù)理解，做到有理有節；遇有用戶(hù)提出不合理要求時(shí)，向用戶(hù)委婉說(shuō)明，不得與用戶(hù)發(fā)生爭吵。
（六）本公司承諾絕不要求報裝用戶(hù)提供法律法規要求以外的其他材料，推行容缺受理制度，申請材料在不影響項目合法性、技術(shù)可靠性的前提下先行受理。
（七）本公司承諾30個(gè)工作日內完成申請人用熱報裝（非采暖季內，不包括簽訂合同、工程施工、辦理行政審批手續）。
七、收費方式：
柜臺現金、刷卡；微信；支付寶；一卡通代扣。
八、收費依據：
民用：濟寧市物價(jià)局——濟價(jià)格字〔2016〕52號文。
非民用：濟寧市物價(jià)局——濟價(jià)格〔2017〕17號文。
一、供熱一所服務(wù)電話(huà)：2200212
換熱站：常青路以北濟寧四和公司（自來(lái)水宿舍、煤氣公司及宿舍、果品公司宿舍、任城城郊檢察院、中山水務(wù)辦公、文化小區）、都市花園、輕工宿舍、種子公司辦公及宿舍、秦莊片區、煤炭冶金宿舍片區、檢察院宿舍片區、計生委、文化局辦公及宿舍、劇團宿舍、富華園小區、人大宿舍、畜牧局、水利局、淮工局、市委二宿舍、老干部活動(dòng)中心（環(huán)北路）、國稅局、大石橋、北門(mén)小區、關(guān)帝廟、育才分校、玉米倉、衛校宿舍、華信小區，模具廠(chǎng)宿舍，豪豐莊園，中區教育局宿舍，寧建萬(wàn)錫、古槐片區，光明小區片區，商業(yè)局，任城公安局辦公及宿舍、吉祥換熱站片區、鼓手營(yíng)、鴻福小區、仙營(yíng)西小區、仙營(yíng)西路老干部修養所、建筑設計院、王府井、土管局宿舍。
二、供熱二所服務(wù)電話(huà)：2201212
換熱站：一化工宿舍、工商局站（濟安橋紅星路口）、面粉廠(chǎng)宿舍、興唐小區、夢(mèng)圓東、西小區、陽(yáng)光花園小區、夏橋片區、西孟、舒雅苑、金居苑、洸河花園南北站、興東小區，城中花園、龍城美墅，仁和花園小區，自來(lái)水西宿舍、幸福嘉園、夢(mèng)圓南區、嘉隆小區、文化用品廠(chǎng)宿舍、金華小區、興東北區、化工實(shí)驗宿舍、梁濟運河管理處、西關(guān)體校宿舍、水景花園、后劉中區法院宿舍、圣泰銀行宿舍、貴和苑。
三、供熱三所服務(wù)電話(huà)：2202212
換熱站：電業(yè)局站（棗店閣片區、萬(wàn)錫小區、太和橋片區、銀資小區）、來(lái)鶴北區，牌坊街片區、肖家園和解放路公路局宿舍、棗店閣東南片區、迪爾小區、干休所宿舍和商住、魯塑花園和銀河染化宿舍、文昌閣小區（人民醫院宿舍）、太白公路局、網(wǎng)通家園、運河盛世、望湖小區、西大寺片區、竹竿巷片區，太白小區。
四、供熱四所服務(wù)電話(huà)：2206212
換熱站：外塘子街片區、新興小區、如意小區、運河東區、御景園、回民小區、忠心閘、和欣家園、博古莊東站、博古莊西站、7090小區，南池怡景園，南池麗景園、蘇州西苑，許莊信用社宿舍，御水豪庭，財工新興、南池匯景園、南池水景園A區、龍澤苑小區、文景園南區、文景園北區、南池水景園BD區、鳳凰城A區、鳳凰城B區、吉安小區北區、吉安小區南區、吉安小區南區一塑料片區、太白國際小區。
五、供熱五所服務(wù)電話(huà)：2202212
換熱站：八鋪片區（八鋪北、中、南、小高層）、興隆小區、醫學(xué)院宿舍、津浦片區、土門(mén)子街片區、金水灣、和平街、碧水云天、越河家園、南池公館一期、南池公館二期、鳳凰怡居、鳳凰怡居18#樓、狄林回遷、國光新村、國光新苑、火車(chē)站道南、道南新站、水景園C區，順河家園，古路溝社區、火車(chē)站宿舍、翠景園，盛景園，景東苑。
六、供熱六所服務(wù)電話(huà)：2266212
換熱站：新華府、永基公館、溫馨家園、七彩花園、紅西佳苑、金世西苑、博雅佳苑、長(cháng)溝鎮政府宿舍、魯鑫花園、運河新城、時(shí)星御德、南張鎮政府宿舍、李樓新村、永鑫社區、傳輸局、開(kāi)泰花園、煤氣西宿舍、鴻順花園、鴻順公寓、佳麗日化、紡織機械9號樓、電化廠(chǎng)宿舍、百豐、盛基國際、恒馨苑。
十、服務(wù)監督電話(huà)
·服務(wù)電話(huà)：0537-5668060
·監督電話(huà)：0537-2257379
濟寧四和供熱有限公司
2018年9月10日
一、公司基本情況：
濟寧四和供熱有限公司始建于2002年，隸屬于山東公用控股有限公司，是集城市供熱生產(chǎn)、運營(yíng)，市政工程設計、施工，新能源供熱技術(shù)研發(fā)、應用，資本運營(yíng)及現代服務(wù)業(yè)于一體的綜合性企業(yè)。現有職工216人，供熱轄區包括濟寧市任城區、濟寧市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、任城區經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、兗州區、嘉祥縣和汶上縣，供熱開(kāi)發(fā)總面積（含縣區）達到2200萬(wàn)平方米，資產(chǎn)總額7.9億元，供熱規模、供熱實(shí)力均居山東省公用供熱行業(yè)前列。
二、公司服務(wù)大廳位置：
1．四和供熱客戶(hù)服務(wù)中心（共青團路北首原自來(lái)水公司沿街樓）電話(huà)：0537-2257328。
2．四和供熱吉祥小區營(yíng)業(yè)廳（濟寧市附屬醫院西臨、縣前街路東），電話(huà)：0537-2238085。
3．四和供熱南池營(yíng)業(yè)廳（南池商業(yè)街北門(mén)西五十米）電話(huà)：0537-2986212。
三、項目名稱(chēng)：
城市集中供熱服務(wù)。
四、辦理流程：
一、報裝流程、及提交材料
1、申請人提出申請，工作人員做好登記。
2、組織供熱企業(yè)人員現場(chǎng)勘查，核實(shí)開(kāi)戶(hù)面積，10個(gè)工作日內通知是否具備供熱條件。
3、雙方協(xié)商簽訂合同（協(xié)議），明確雙方權利義務(wù)，以及施工具體內容。
4、根據現場(chǎng)勘查情況，12個(gè)工作日內做好方案設計。
5、按照合同約定的時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)施工。
6、按照投資建設主體責任5個(gè)工作日內完成單項工程竣工驗收。
7、2個(gè)工作日內（采暖季）開(kāi)閥通熱。
報裝提供資料：散戶(hù)需提供房產(chǎn)證及身份證復印件；開(kāi)發(fā)建設單位提供建筑規劃許可證及總規劃平面圖復印件（蓋公司章）。
二、交費流程、及提交材料
報戶(hù)名，地址/出示供熱繳費卡，核對用戶(hù)信息，交費，打收據，完成。
資料明細：戶(hù)主身份證原件/復印件或房產(chǎn)證原件/復印件，代辦人身份證，供熱繳費卡。
五、辦理時(shí)限：
30個(gè)工作日內完成申請人用熱報裝（非采暖季內，不包括簽訂合同、工程施工、辦理行政審批手續）。
報停（復用）：當年10月15日前。
交費：每年6月1日至11月5日。
六、服務(wù)承諾書(shū)：
濟寧四和供熱有限公司始終以“真情送溫暖，服務(wù)千萬(wàn)家”為服務(wù)理念，堅持“以人為本，誠信服務(wù)，和諧共贏(yíng)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng )新卓越”的價(jià)值觀(guān)，更好地滿(mǎn)足我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民生產(chǎn)生活，特鄭重公開(kāi)社會(huì )服務(wù)承諾，接受社會(huì )各界監督。
一、報裝服務(wù)承諾
（一）報裝受理時(shí)間：每年的4月1日至9月15日。
（二）報裝服務(wù)內容：報名、入戶(hù)、過(guò)戶(hù)、變更用戶(hù)信息。
（三）報裝提供資料：散戶(hù)需提供房產(chǎn)證及身份證復印件；開(kāi)發(fā)建設單位提供建筑規劃許可證及總規劃平面圖復印件（蓋公司章）。
（四）報裝受理：集中供熱的單位、小區或個(gè)人，凡在當年9月15日前申報，且在供熱管網(wǎng)規劃范圍內具備供熱條件的，當年實(shí)現入網(wǎng)供熱。因客觀(guān)條件限制，一時(shí)難以解決的，向用戶(hù)說(shuō)明情況并承諾約期入網(wǎng)供熱。
二、供熱服務(wù)承諾
（一）溫度達標
供暖溫度符合《濟寧市供熱管理辦法》，采暖期內居民用戶(hù)臥室、起居室的溫度不低于18°C。
（二）熱線(xiàn)服務(wù)，方便群眾
供熱服務(wù)熱線(xiàn)：5668060 采暖期24小時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，對客戶(hù)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理及時(shí)率100%。
（三）咨詢(xún)投訴，即查必復
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)咨詢(xún)當即回復，其他形式咨詢(xún)不超過(guò)2個(gè)工作日回復，達標率≥99%。
接客戶(hù)投訴之日起，2個(gè)工作日內回復確認，7個(gè)工作日內處理完畢并通知客戶(hù)，達標率99%。
（四）抄表準確
定期、準確抄表，抄表準確率100%。
公開(kāi)供熱價(jià)格，按照市物價(jià)部門(mén)確定的價(jià)格收取供熱費。
三、運行服務(wù)承諾
（一）在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度，建筑圍護結構符合當時(shí)采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行的條件下，保證采暖供熱期內居民用戶(hù)臥室，起居室的溫度不低于18℃。
（二）采暖期為每年的11月15日至次年的3月20日。
（三）真心實(shí)意為用戶(hù)著(zhù)想，盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的合理要求，工作范圍內調試工作禁止收費。
（四）為用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)禮貌、謙和、熱情；入戶(hù)操作時(shí)在搬動(dòng)熱用戶(hù)物品時(shí)應事先征求業(yè)主意見(jiàn)、輕拿輕放，注意室內衛生、服務(wù)完成后應清理現場(chǎng)并帶走作業(yè)垃圾。
（五）當用戶(hù)的要求與政策、法律、法規及本單位制度相悖時(shí)，應向用戶(hù)耐心解釋?zhuān)瑺幦∮脩?hù)理解，做到有理有節；遇有用戶(hù)提出不合理要求時(shí)，向用戶(hù)委婉說(shuō)明，不得與用戶(hù)發(fā)生爭吵。
（六）本公司承諾絕不要求報裝用戶(hù)提供法律法規要求以外的其他材料，推行容缺受理制度，申請材料在不影響項目合法性、技術(shù)可靠性的前提下先行受理。
（七）本公司承諾30個(gè)工作日內完成申請人用熱報裝（非采暖季內，不包括簽訂合同、工程施工、辦理行政審批手續）。
七、收費方式：
柜臺現金、刷卡；微信；支付寶；一卡通代扣。
八、收費依據：
民用：濟寧市物價(jià)局——濟價(jià)格字〔2016〕52號文。
非民用：濟寧市物價(jià)局——濟價(jià)格〔2017〕17號文。
供熱計量：濟寧市物價(jià)局——濟價(jià)格字〔2017〕90號文。
九、服務(wù)片區：一、供熱一所服務(wù)電話(huà)：2200212
換熱站：常青路以北濟寧四和公司（自來(lái)水宿舍、煤氣公司及宿舍、果品公司宿舍、任城城郊檢察院、中山水務(wù)辦公、文化小區）、都市花園、輕工宿舍、種子公司辦公及宿舍、秦莊片區、煤炭冶金宿舍片區、檢察院宿舍片區、計生委、文化局辦公及宿舍、劇團宿舍、富華園小區、人大宿舍、畜牧局、水利局、淮工局、市委二宿舍、老干部活動(dòng)中心（環(huán)北路）、國稅局、大石橋、北門(mén)小區、關(guān)帝廟、育才分校、玉米倉、衛校宿舍、華信小區，模具廠(chǎng)宿舍，豪豐莊園，中區教育局宿舍，寧建萬(wàn)錫、古槐片區，光明小區片區，商業(yè)局，任城公安局辦公及宿舍、吉祥換熱站片區、鼓手營(yíng)、鴻福小區、仙營(yíng)西小區、仙營(yíng)西路老干部修養所、建筑設計院、王府井、土管局宿舍。
二、供熱二所服務(wù)電話(huà)：2201212
換熱站：一化工宿舍、工商局站（濟安橋紅星路口）、面粉廠(chǎng)宿舍、興唐小區、夢(mèng)圓東、西小區、陽(yáng)光花園小區、夏橋片區、西孟、舒雅苑、金居苑、洸河花園南北站、興東小區，城中花園、龍城美墅，仁和花園小區，自來(lái)水西宿舍、幸福嘉園、夢(mèng)圓南區、嘉隆小區、文化用品廠(chǎng)宿舍、金華小區、興東北區、化工實(shí)驗宿舍、梁濟運河管理處、西關(guān)體校宿舍、水景花園、后劉中區法院宿舍、圣泰銀行宿舍、貴和苑。
三、供熱三所服務(wù)電話(huà)：2202212
換熱站：電業(yè)局站（棗店閣片區、萬(wàn)錫小區、太和橋片區、銀資小區）、來(lái)鶴北區，牌坊街片區、肖家園和解放路公路局宿舍、棗店閣東南片區、迪爾小區、干休所宿舍和商住、魯塑花園和銀河染化宿舍、文昌閣小區（人民醫院宿舍）、太白公路局、網(wǎng)通家園、運河盛世、望湖小區、西大寺片區、竹竿巷片區，太白小區。
四、供熱四所服務(wù)電話(huà)：2206212
換熱站：外塘子街片區、新興小區、如意小區、運河東區、御景園、回民小區、忠心閘、和欣家園、博古莊東站、博古莊西站、7090小區，南池怡景園，南池麗景園、蘇州西苑，許莊信用社宿舍，御水豪庭，財工新興、南池匯景園、南池水景園A區、龍澤苑小區、文景園南區、文景園北區、南池水景園BD區、鳳凰城A區、鳳凰城B區、吉安小區北區、吉安小區南區、吉安小區南區一塑料片區、太白國際小區。
五、供熱五所服務(wù)電話(huà)：2202212
換熱站：八鋪片區（八鋪北、中、南、小高層）、興隆小區、醫學(xué)院宿舍、津浦片區、土門(mén)子街片區、金水灣、和平街、碧水云天、越河家園、南池公館一期、南池公館二期、鳳凰怡居、鳳凰怡居18#樓、狄林回遷、國光新村、國光新苑、火車(chē)站道南、道南新站、水景園C區，順河家園，古路溝社區、火車(chē)站宿舍、翠景園，盛景園，景東苑。
六、供熱六所服務(wù)電話(huà)：2266212
換熱站：新華府、永基公館、溫馨家園、七彩花園、紅西佳苑、金世西苑、博雅佳苑、長(cháng)溝鎮政府宿舍、魯鑫花園、運河新城、時(shí)星御德、南張鎮政府宿舍、李樓新村、永鑫社區、傳輸局、開(kāi)泰花園、煤氣西宿舍、鴻順花園、鴻順公寓、佳麗日化、紡織機械9號樓、電化廠(chǎng)宿舍、百豐、盛基國際、恒馨苑。
十、服務(wù)監督電話(huà)
·服務(wù)電話(huà)：0537-5668060
·監督電話(huà)：0537-2257379
濟寧四和供熱有限公司
2018年9月10日
魯公網(wǎng)安備 37081102000213號