為了方便用戶(hù)快速、便捷的辦理用熱申請，更好的為用戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，特制定本承諾：
一、辦理時(shí)間：每年的4月1日至9月15日
二、申報材料：既有管網(wǎng)內的散戶(hù)：提供房產(chǎn)證、身份證復印件；單位用戶(hù)提供：面積確認單、總平面圖；
三、辦理環(huán)節：既有管網(wǎng)內的散戶(hù)：報裝>設計、安裝>驗收通暖；單位用戶(hù)：用戶(hù)申請>確定方案>驗收通暖；
四、辦理時(shí)限：既有管網(wǎng)內的散戶(hù)：25天；單位用戶(hù)：25天（不含設計、施工及行政審批時(shí)間）。
五、服務(wù)熱線(xiàn)：熱用戶(hù)如對供熱安全、服務(wù)、報修、咨詢(xún)、投訴等方面有問(wèn)題，均可撥打供熱服務(wù)熱線(xiàn)5668060。