“多措并舉促收費(fèi) 同心協(xié)力齊上陣” 濟(jì)寧四和供熱有限公司開展供熱收費(fèi)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
2021-10-19 11:37:32 來源： 點(diǎn)擊：
2021-2022采暖期即將來臨，采暖費(fèi)繳納工作己進(jìn)入到了高峰期，濟(jì)寧四和供熱有限公司全體干部職工同心協(xié)力投入到供暖前戰(zhàn)備狀態(tài)，有效落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃，平穩(wěn)有序開展供暖前準(zhǔn)備工作。
為積極做好疫情防控工作，有效減少用戶排隊(duì)等候時(shí)間，更好地提升服務(wù)效能，四和供熱公司以“為民辦實(shí)事”為主線，以“真情暖民心”為抓手，組織客服部工作人員在大型社區(qū)電廠宿舍設(shè)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場收費(fèi)服務(wù)工作。電廠宿舍屬于大型供熱轄區(qū)和老舊改造安置區(qū)，改造報(bào)裝居民規(guī)模數(shù)量大，線下收費(fèi)壓力大，針對這些實(shí)際問題和困難，公司積極應(yīng)對、多措并舉組織員工進(jìn)現(xiàn)場，上門辦業(yè)務(wù)現(xiàn)場去收費(fèi)，幫助熱用戶進(jìn)行繳費(fèi)并對電子渠道自助繳費(fèi)開展多樣化宣傳。
在電廠宿舍的服務(wù)現(xiàn)場，工作人員在開展費(fèi)用收繳工作的同時(shí)，認(rèn)真解答居民提出的各種用熱問題，并向居民發(fā)放用熱安全須知及宣傳材料，了解供熱常識(shí)、電子渠道充值方式等。四和供熱公司堅(jiān)持“為民辦實(shí)事，真情暖民心”，將供暖服務(wù)真真切切深入到一線實(shí)際工作中，獲得了群眾的廣泛好評。
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