熱情服務(wù)暖人心 真情致謝送錦旗
2023-12-20 20:20:11 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
12月18日，忠心閘小區業(yè)主周女士專(zhuān)程前往濟寧四和供熱有限公司供熱四區域，對供熱區域網(wǎng)格員熱情周到的服務(wù)表示感謝，并送去了印有“盡職盡責情系業(yè)主 熱心服務(wù)暖至人心”字樣的錦旗。
周女士日常工作比較繁忙，只有晚上下班后家中有人，當周女士給供熱區域維修人員打來(lái)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)晚上能否上門(mén)進(jìn)行暖氣調試的時(shí)候，所屬轄區的供熱區域網(wǎng)格員當即向周女士表示：“只要用戶(hù)有供暖需要，我們隨時(shí)可以為用戶(hù)解決供暖難題。”當供熱區域網(wǎng)格員去到周女士家，經(jīng)過(guò)了解得知周女士家中為樓頂，且樓下和對門(mén)鄰居都沒(méi)有用暖，因此供熱效果不是很好，因為自身工作忙，白天沒(méi)空，想著(zhù)供熱維修人員也很辛苦，下班的時(shí)間一直沒(méi)好意思打電話(huà)反映。供熱區域網(wǎng)格員聽(tīng)到之后說(shuō)：“我們是24小時(shí)值班，隨時(shí)都會(huì )上門(mén)為用戶(hù)處理不熱。”交談過(guò)后，供熱區域網(wǎng)格員仔細的對周女士家中的供暖系統進(jìn)行排查，發(fā)現室內暖氣片存在臟堵，氣堵問(wèn)題，找出癥狀后，供熱區域網(wǎng)格員立即對用戶(hù)家中暖氣片進(jìn)行逐個(gè)沖洗，并進(jìn)行了室內排氣，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的處理，用戶(hù)家中的暖氣片全部熱了起來(lái)，恢復了正常散熱。調試結束之后，供熱區域網(wǎng)格員又多次上門(mén)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解用戶(hù)家中的供暖情況，用戶(hù)非常感謝供熱區域網(wǎng)格員的貼心服務(wù)。
鮮紅的錦旗為不畏嚴寒，奮戰一線(xiàn)的供熱維修人員帶來(lái)了濃濃的暖意，是對他們辛勤付出的肯定和感謝。在今后的工作中，濟寧四和供熱有限公司將繼續秉持為民服務(wù)，真情送暖的初心，用真心、細心、耐心的服務(wù)不斷提升廣大熱用戶(hù)的用熱體驗。
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